Technical FAQs
FAQ techniczne i operacyjne
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania zespołów technicznych, operacyjnych i compliance, od pierwszego PoC po wsparcie produkcyjne 24/7.
- Jak wygląda standardowa ścieżka onboardingu nowego operatora?
- Proces obejmuje analizę wymagań, konfigurację środowisk, integrację API, testy end-to-end oraz podpisanie uzgodnionego SLA. Typowy czas wdrożenia to od 6 do 12 tygodni.
- Jakie poziomy wsparcia technicznego oferujecie?
- Zapewniamy wielopoziomowe wsparcie (L1–L3), dedykowanego Technical Account Managera oraz dostęp do portalu zgłoszeniowego z monitorowaniem statusów w czasie rzeczywistym.
- Czy wspieracie migrację danych z istniejących platform?
- Tak, oferujemy narzędzia i checklisty migracyjne, a także dedykowane wsparcie zespołu data engineering, aby zapewnić zgodność i integralność danych.